一、陽(yáng)光服務(wù)承諾
東風(fēng)商用車(chē)有限公司服務(wù)保障部及全國服務(wù)站實(shí)行24小時(shí)值班制度,全天候為用戶(hù)服務(wù); 用戶(hù)的來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電在24小時(shí)內得到及時(shí)處理和反饋;用戶(hù)的質(zhì)量保修和緊急采購在24小時(shí)內得到落實(shí);用戶(hù)的緊急救援,從接到信息開(kāi)始24小時(shí)內東風(fēng)服務(wù)人員到達現場(chǎng)(偏遠地區除外)。
二、陽(yáng)光服務(wù)“四個(gè)免費”承諾
新車(chē)免工時(shí)費走合保養;免費技術(shù)咨詢(xún);免費培訓;免費檢查。