一、陽(yáng)光服務(wù)承諾    

　　東風(fēng)商用車(chē)有限公司服務(wù)保障部及全國服務(wù)站實(shí)行24小時(shí)值班制度，全天候為用戶(hù)服務(wù)； 用戶(hù)的來(lái)人、來(lái)函、來(lái)電在24小時(shí)內得到及時(shí)處理和反饋；用戶(hù)的質(zhì)量保修和緊急采購在24小時(shí)內得到落實(shí)；用戶(hù)的緊急救援，從接到信息開(kāi)始24小時(shí)內東風(fēng)服務(wù)人員到達現場(chǎng)（偏遠地區除外）。